Cosas que deben saber los clientes

Para asegurar que recibas nuestros productos de uñas hechos a mano rápidamente, realizamos los envíos por vía aérea. Para ayudarte a comprender mejor los tiempos de entrega, aquí tienes el cronograma de envío para cada país:

• Japón: Llega en 4-7 días
• Corea del Sur: Llega en 5-8 días
• Malasia: Llega en 4-7 días
• Singapur: Llega en 4-7 días
• Sudeste Asiático: La entrega toma 4-7 días
• Europa: Llega en 9-12 días
• España: Llega en 9-12 días
• EE.UU.: La entrega toma 8-15 días

Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que puede haber ligeras variaciones. Si encuentras algún problema de calidad al recibir tu pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Además, si tienes alguna pregunta técnica o no estás seguro de cómo usar el producto, no dudes en comunicarte con nosotros. Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra.

Política de devoluciones

Condiciones para reembolso

Contamos con una política de garantía de calidad de medio mes para los productos que compras.
Si encuentras algún defecto en el producto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra, y responderemos en consecuencia.
Para cambios o reembolsos debido a defectos o problemas con el producto, no podremos atender solicitudes realizadas más de 2 semanas después de la compra. Por favor, contáctanos lo antes posible.

Casos en los que no se pueden procesar reembolsos

No se pueden procesar reembolsos en los siguientes casos:

1. El producto ha superado el período de compra de dos semanas.
2. El producto muestra daños evidentes o desgaste después de su uso.
3. El producto no se ha utilizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
4. El producto ha sido abierto o utilizado, lo que hace imposible restaurarlo a su estado original.

No podemos aceptar cambios en el contenido del pedido (como cambios en el producto, color o tamaño) ni cancelaciones después de haber realizado el pedido. Por favor, compréndelo y verifica el contenido antes de completar tu pedido. No aceptamos cambios ni devoluciones por motivos relacionados con el cliente, como tamaño incorrecto, discrepancia con las expectativas o errores en el pedido.

Si tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte!

Información según la Ley sobre Transacciones Comerciales Específicas

Centro de Atención al Cliente

Correo electrónico: xiaonan.nails@gmail.com
Número de LINE: @Xiaonan_nails
Número de WeChat: mark771122
WhatsApp: Escanea el código QR en la parte inferior de la página con tu smartphone.
Horario de atención telefónica: de lunes a sábado, de 10:00 a 23:00 (excepto festivos)
Nombre de la tienda: Xiaonan Nails

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito (JCB, VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS)
• Pago contra entrega (COD)

Fecha límite de pago

•Tarjeta de crédito: Dentro de siete días

Tiempo de entrega

• Japón: Llega en 4-7 días
• Corea del Sur: Llega en 5-8 días
• Malasia: Llega en 4-7 días
• Singapur: Llega en 4-7 días
• Sudeste Asiático: La entrega toma 4-7 días
• Europa: Llega en 9-12 días
• España: Llega en 9-12 días
• EE.UU.: La entrega toma 8-15 días

Gastos adicionales al precio del producto

1. Los precios incluyen el impuesto sobre el consumo.
2. Gastos de envío: Las tarifas estándar de envío varían según el país.

Política de devoluciones y reembolsos

En caso de defectos, daños, fallos o errores de envío causados por nosotros, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada del producto, y resolveremos el problema. Para más detalles, consulta esta página.

Formulario de contacto